Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit comment Fit Fuel (« le Site », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services ou effectuez un achat sur fitfuel.ca (le « Site »), ou communiquez autrement avec nous (collectivement, les « Services »).

Aux fins de cette Politique de confidentialité, « vous » et « vos/votre » désignent l’utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site ou toute autre personne dont nous avons recueilli les informations conformément à la présente Politique.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant aux Services, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels telles que décrites ici. Si vous n’acceptez pas cette Politique, veuillez ne pas utiliser nos Services.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La version révisée sera publiée sur le Site, accompagnée de la date de « Dernière mise à jour ». Toute autre mesure requise par la loi applicable sera également prise.

Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels

Afin de fournir les Services, nous recueillons, sur une période pouvant couvrir les 12 derniers mois, des renseignements personnels vous concernant, à partir de différentes sources. Les informations recueillies varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser vos renseignements pour :

communiquer avec vous,
fournir les Services,
respecter nos obligations légales,
appliquer nos conditions d’utilisation,
protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Types de renseignements personnels recueillis

1. Informations que vous nous fournissez directement
Ces données peuvent inclure :

Coordonnées de base (nom, adresse, numéro de téléphone, courriel).
Informations liées à la commande (adresse de facturation et de livraison, confirmation de paiement, etc.).
Informations de compte (nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité).
Informations d’achat (articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits).
Informations de support client (contenu des communications que vous choisissez de nous transmettre).

2. Informations recueillies automatiquement (cookies et technologies similaires)
Nous collectons certaines informations relatives à votre interaction avec nos Services (« Données d’utilisation »), telles que :

informations sur l’appareil et le navigateur,
adresse IP,
données de connexion et d’utilisation.

3. Informations obtenues de tiers
Nous pouvons également recevoir des renseignements vous concernant de la part de :

fournisseurs de services (ex. Shopify),
processeurs de paiements (coordonnées de facturation, carte de crédit/débit, etc.),
partenaires publicitaires et technologiques utilisant des pixels, balises web, SDK ou cookies.

Ces données sont traitées conformément à cette Politique. Nous ne sommes pas responsables de l’exactitude des informations fournies par des tiers ni de leurs propres politiques de confidentialité.

Utilisation de vos renseignements personnels

Nous utilisons vos données notamment pour :

Fournir nos produits et services : traiter vos paiements, expédier vos commandes, gérer les retours et échanges, créer et maintenir votre compte, etc.
Marketing et publicité : vous envoyer des communications promotionnelles par courriel, SMS ou courrier, et personnaliser nos publicités.
Sécurité et prévention des fraudes : détecter et prévenir toute activité frauduleuse, illégale ou malveillante.
Service client : vous offrir un support adapté et améliorer nos Services.

Cookies

Comme de nombreux sites, nous utilisons des cookies pour :

faire fonctionner et améliorer le Site,
mémoriser vos préférences,
analyser l’utilisation du Site,
personnaliser les services et publicités.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies, mais cela peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités.

Pour en savoir plus sur l’utilisation des cookies liés à Shopify : https://www.shopify.com/legal/cookies.

Divulgation des renseignements personnels

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles dans certaines situations légitimes, notamment :

À nos fournisseurs de services (gestion TI, traitement des paiements, stockage infonuagique, expédition, etc.).
À nos partenaires d’affaires et de marketing (y compris Shopify).
Lorsque vous nous autorisez explicitement (ex. intégration de médias sociaux, demande de livraison).
À nos sociétés affiliées, dans le cadre de nos activités commerciales.
Dans le cadre d’une transaction d’affaires (fusion, acquisition, faillite).
Pour respecter nos obligations légales (assignations, mandats, etc.).

Catégories de renseignements partagés (12 derniers mois)

Identifiants : coordonnées de base, informations de compte.
Informations commerciales : données de commande, navigation, support client.
Données d’utilisation en ligne : activité réseau, adresse IP, interactions.

Destinataires :