Politique de remboursement

Politique de retour
Nous offrons une politique de retour de 15 jours. Cela signifie que vous avez 15 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour. Pour être admissible, l’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Un reçu ou preuve d’achat est également requis.

Pour commencer un retour, contactez-nous à fitfuel.corp@gmail.com. Les retours doivent être envoyés à :
805 Old Highway 17, Plantagenet, ON, K0B 1L0, Canada

Une fois votre retour accepté, nous vous fournirons une étiquette d’expédition et des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception. Si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème.

Articles non retournables :

  • Produits périssables (ex. nourriture, fleurs, plantes)

  • Produits personnalisés ou sur mesure

  • Produits de soins personnels (ex. cosmétiques)

  • Matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz

  • Articles en solde ou cartes-cadeaux

Échanges
Pour obtenir l’article souhaité, retournez votre article actuel et, une fois le retour accepté, passez une nouvelle commande pour l’article de remplacement.

Union européenne (délai de rétractation de 3 jours)
Si la livraison est effectuée dans l’UE, vous pouvez annuler ou retourner votre commande dans les 3 jours pour n’importe quelle raison, sans justification. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, avec étiquettes et emballage d’origine, accompagnés de la preuve d’achat.

Remboursements
Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons si le remboursement est approuvé. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement originale dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement par votre banque ou émetteur de carte peut prendre un certain temps supplémentaire.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation, contactez-nous à fitfuel.corp@gmail.com.